8月4日，贵州雷山县西江千户苗寨景区发生一起观光车事故。一辆载满乘客的观光车在下坡行驶时疑似因刹车失灵失控，撞向路边护栏，造成一名女乘客掉落三颗牙齿、多名乘客不同程度擦伤。事发后当地多部门紧急处置，涉事车辆已停运评估，景区观光车运营于5日恢复正常，事故具体原因仍在调查中。
8月5日，亲历事故的乘客向媒体回忆了惊险瞬间。据乘客描述，事发当日乘坐景区观光车下山时，车辆处于满员状态。发车前已有乘客发现部分安全带无法正常使用，但未引起足够重视。车辆行驶至一段下坡路段时，突然出现异常，司机情急之下吼出“失灵了”，随后车辆失控撞向路边防护设施。“当时车内一片尖叫，大家都在互相搀扶，碰撞后好多人磕到了座椅和扶手。”一名乘客表示，事故导致一名女性同行者当场掉落三颗牙齿，嘴角鲜血直流，自己的手臂和膝盖也被擦伤。
事故发生后，附近民宿老板第一时间发现情况并报警求助。当地交警、医护及景区工作人员迅速赶到现场，对受伤乘客进行紧急救治，并将伤者送往附近医院检查治疗。“大部分乘客是轻微擦伤，经过处理已无大碍，那位掉牙的女乘客还在接受进一步治疗。”景区工作人员介绍。
8月5日，雷山县公安局交通警察大队就此事回应称，事发路段确为景区内下坡路段，存在一定坡度。经初步调查，涉事司机不存在酒驾、毒驾及精神异常等情况，排除了人为违法驾驶因素。交警部门已连夜对景区所有观光车辆的安全性能进行全面排查，并对景区内道路安全隐患开展专项检查，防止类似事故再次发生。目前涉事车辆已被暂扣，由专业机构进行技术评估，以确认是否存在刹车系统故障。
雷山县文化旅游部门表示，事故发生后立即启动应急预案，组织力量开展救援处置、伤员救治及游客安抚工作。经过全面排查，景区其他观光车辆均符合安全运营标准，已于5日恢复正常运营。“我们对此次事故给游客带来的不便和伤害深表歉意，将全力配合调查，根据调查结果依法依规处理相关责任方。”文旅部门工作人员称，事故具体原因仍在深入调查中，将及时向社会公布进展。
西江千户苗寨作为贵州著名的5A级旅游景区，每年吸引大量游客前往观光，观光车是景区内重要的代步工具，承担着接驳游客往返于上下景区的任务。此次事故引发游客对景区交通安全管理的关注，有网友质疑景区是否定期对观光车进行安全检查，车辆维护保养是否到位。
旅游安全专家指出，景区代步工具的安全直接关系游客生命安全，必须建立严格的安全管理制度。“观光车尤其是在山区景区运营的车辆，应增加安全检查频次，重点排查刹车系统、转向系统等关键部件，对老旧车辆及时更新换代。”专家建议，景区应加强司机安全培训，提高应急处置能力，同时确保安全设施完好有效，为游客提供安全的游览环境。
目前，受伤乘客的治疗和安抚工作正在有序进行，景区内秩序井然。当地相关部门表示将以此次事故为警示，进一步强化旅游安全监管，全面排查各类安全隐患，切实保障游客人身安全。社会各界也期待调查结果尽快公布，明确事故责任，推动景区完善安全管理措施。
来源：新京报
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