8月3日，贵州施秉县一漂流景区因游客大规模滞留引发社会关注。多名游客反映，景区因客流量暴增及交通堵塞陷入混乱，游客在高温下长时间排队，部分人出现身体不适，现场甚至出现高喊“退票”的情况。施秉县文旅局在接受采访时回应称，已启动限流措施，并对受影响游客进行退票处理。
据现场游客回忆，8月2日当天，他们在前往景区的途中就遭遇严重堵车。“车子根本开不动，我们只好下车步行，顶着太阳走了将近2公里才到景区入口。”来自贵阳的游客王先生说，原以为抵达景区就能顺利体验漂流项目，没想到等待才刚刚开始。在景区入口处，密密麻麻的游客排起长队，队伍移动极其缓慢，不少人在烈日下暴晒，遮阳伞和防晒衣成为现场的“标配”。
“从上午10点排到下午2点，整整4个小时都耗在入口处。”游客李女士表示，排队过程中不断有人因高温感到不适，队伍中不时传来抱怨声。好不容易进入景区后，游客们又面临“抢船”困境。“漂流船数量严重不足，大家都在疯抢，场面一度很混乱。”李女士说，部分游客为争抢船只发生口角，景区工作人员虽尽力维持秩序，但难以应对激增的客流。
更让游客崩溃的是漂流结束后的返程环节。经历数小时的漂流后，游客们疲惫不堪，却在出口处再次陷入长队。“晚上八九点钟漂完上岸，出口的队伍排得望不到头，一直等到深夜才坐上返程车辆。”王先生无奈地说，现场灯光昏暗，部分老人和孩子体力不支，有游客因低血糖晕倒，被紧急送往附近医疗点。
事件在网络发酵后，相关视频中“退票”的高喊声和混乱的现场画面引发广泛讨论。网友纷纷质疑景区的客流管控能力：“明知节假日可能客流激增，为何不提前做好预案？”“高温天气下让游客长时间暴晒排队，景区的应急措施何在？”
8月3日，施秉县文旅局就此事向九派新闻作出回应。工作人员表示，8月2日景区客流量出现突发性暴增，超出了日常承载能力，加之周边道路出现交通堵塞，导致游客进出景区不畅，出现滞留情况。“事发时，景区已紧急调配医务人员和工作人员到现场，全力保障游客安全，对身体不适的游客及时进行了救助。”
针对游客反映的问题，文旅局工作人员承诺将全面改进服务。“8月3日起，景区已正式启动限流措施，严格控制每日接待游客数量，避免再次出现大规模滞留。”同时，对于8月2日未能正常漂流以及在游玩过程中受到影响的游客，景区将无条件办理退票手续，游客可通过原购票渠道申请退款。
记者了解到，该漂流景区是施秉县的热门旅游项目，以落差大、水流急的特点吸引大量游客，尤其在夏季成为避暑游玩的首选地。此次客流暴增与近期的暑期旅游高峰密切相关，叠加周末效应，导致游客数量短时间内突破景区承载极限。
当地旅游业内人士分析，此次事件暴露出部分景区在客流管控、应急处置等方面的不足。“热门景区应建立更精准的客流预警机制，通过线上预约、分时段入园等方式错峰引流，同时完善交通接驳和现场服务设施，提升应急保障能力。”
目前，景区已恢复正常运营秩序，限流措施正严格执行。不少游客表示理解景区在高峰时段的管理压力，但希望景区能切实吸取教训，加强管理优化服务。施秉县文旅局也表示，将以此为契机，对全县旅游景区进行全面排查整改，提升旅游服务质量，保障游客的游玩体验和安全。
来源：九派新闻
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