近日，一名女乘客在高铁上收到乘警递来的温馨提示卡片，因卡片内容既贴心又充满安全感，被其发布到网络后引发广泛关注。网友纷纷表示，这样的暖心举措让人感受到旅途中的善意与守护。
7月29日，记者从当事人胡女士处了解到，这暖心一幕发生在7月22日。当天，胡女士身穿一条吊带裙，从徐州东站乘坐G2223次列车出行。上车后不久，一名女乘警走到她身边，礼貌地说：“您好，女士，给您一张小卡片。”
接过卡片后，胡女士仔细阅读了上面的内容：“您好，我是本次列车乘警，温馨提示您列车车厢拥挤，加之夏天炎热，穿着清凉，乘车期间，如遇不文明行为，或者不法侵害，请迅速联系列车工作人员，或拨打车厢两端的报警电话，我们会第一时间向您提供帮助。乘车期间，请注意保管好随身携带的行李物品，避免丢失或错拿。‘陌生来电不轻信，未知链接不点击’谨防电信诈骗。（谨记胡歌同款反诈宣传语）”
胡女士告诉记者，自己此前乘坐高铁时曾有过不太愉快的经历，因此看到这张卡片时格外感触。“卡片里虽然特别提醒了穿着稍微清凉一点的女孩，但字里行间没有任何评判或冒犯，更没有将别的责任推到‘女生要穿多一点’上，只是用温和的方式给予格外提醒和保护。”这种尊重与关怀让她内心倍感温暖和安心，于是拍下卡片照片发布到网上，配文“安全感舒适感满满”，没想到引发了大量网友共鸣。
不少网友在评论区分享了类似的乘车体验，有人说：“这种提示既贴心又有分寸，让人觉得很舒服。”也有人表示：“这才是真正为乘客着想，既提醒了安全，又照顾了感受。”还有网友注意到卡片中“胡歌同款反诈宣传语”的细节，称这样的表述既接地气又能加深记忆，让反诈宣传更易被接受。
针对这一举措，西安公安处乘警支队一大队大队长周凡闵在接受采访时表示，夏季来临，乘客穿着较为清凉，列车车厢人员密集，为更好地保障旅客尤其是女性乘客的出行安全，乘警支队推出了这种温馨提示卡片。“我们希望通过这种直观、便捷的方式，让旅客在遇到不法侵害和报警求助时能快速联系到列车乘警，同时也提醒大家注意保管好个人财物、防范电信诈骗，让每一位旅客都能拥有一个平安、愉快的旅程。”
周凡闵介绍，温馨提示卡片由各列车乘警根据实际情况向有需要的乘客发放，发放过程中始终坚持礼貌、尊重的原则，避免让乘客产生被针对或不被尊重的感觉。“保护旅客安全是我们的职责，而尊重每一位旅客的个人选择同样重要。我们希望通过这样的细节，让旅客感受到铁路公安的用心，也让安全宣传更有温度。”
事实上，这并非铁路部门首次推出暖心服务。近年来，多地铁路公安和客运部门陆续推出了女性专用候车区、重点旅客帮扶、应急药品提供等举措，从细节处提升服务质量。此次温馨提示卡片的走红，正是公众对这种人性化服务的认可。
有社会学专家表示，在公共空间中，安全保障与个人权利的平衡是社会文明的重要体现。高铁乘警的这一举措，既履行了安全保障的职责，又充分尊重了个体选择，避免了“受害者有罪论”的潜在逻辑，为公共服务的人性化提供了良好范例。
随着暑运高峰的到来，铁路客流量持续增加。西安公安处乘警支队表示，将继续优化服务举措，加大车厢巡查力度，严厉打击各类违法犯罪行为，同时通过更多有温度的提醒和服务，让旅客的出行之路更加安心、舒心。
来源：红星新闻
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