7月7日，海南航空HU7359次航班在贵阳龙洞堡机场发生乘客错乘事件，引发网友对机场管理流程的热议。一段由乘客拍摄的视频显示，该航班即将关闭舱门时，乘务员突然紧急叫停并广播寻找"乘错航班的旅客"，最终两名乘客在工作人员引导下离机。
据视频发布者张先生回忆，当日航班一切准备就绪，舱门即将关闭之际，一名乘务员匆忙通知暂缓操作，随后通过客舱广播反复询问是否有乘客误乘航班。约5分钟后，两名乘客在地面工作人员陪同下离开机舱。"我们坐的是海南航空飞兰州的航班，后来才知道这两位乘客本来要乘春秋航空的同航线航班。"张先生补充道。
记者通过"航旅纵横"平台查询发现，7月7日贵阳至兰州的海南航空HU7359次航班计划起飞时间为15:55，实际于16:02起飞，最终抵达兰州中川机场时延误9分钟。而春秋航空执飞同一航线的9C6122次航班，计划起飞时间为16:50，与HU7359次航班间隔近1小时，两者分属不同航站楼的值机区域。
针对事件细节，记者7月7日下午联系贵阳龙洞堡机场客服，工作人员表示已将相关情况转交涉事航空公司处理，暂无法提供更多信息。海南航空客服则回应称，正在核实乘客错乘事件的具体原因，将在3个工作日内给出正式答复。对于HU7359次航班的延误，该客服明确表示"系受天气因素影响"，未提及与乘客错乘的关联。
多位航空业内人士分析，乘客错乘航班虽不常见，但可能与以下因素有关：一是旅客未仔细核对登机牌信息，尤其是同航线不同航司的航班；二是机场广播通知存在信息重叠；三是高峰时段登机口附近航班密集，易造成视觉混淆。经常出差的商务旅客王先生表示："曾在枢纽机场见过相似情况，尤其是远程航班与短途航班在相邻登机口时，旅客很容易看错登机信息。"
目前，网友对事件的讨论集中在机场安检与登机流程的疏漏上。有网友质疑："不同航司的航班登机牌如何通过安检并顺利登机？"也有网友认为，乘客自身也应承担核对信息的责任。截至发稿，春秋航空尚未就此事作出回应，贵阳龙洞堡机场也未说明是否会优化登机核查流程。
来源：三湘都市报
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