8月21日，云冈研究院正式发布通报，就网传云冈石窟景区周边出现“拍照刺客”事件作出回应。通报明确表示，涉事两名身着装扮服招揽游客拍照收费的人员并非景区工作人员，属私自揽客行为，景区已对其进行批评教育并劝离，同时将加强巡查杜绝此类现象。
事件起源于8月19日网络媒体的反映。有网友爆料称，云冈石窟景区周边存在人员身着特色装扮服，主动招揽游客拍照后收费的情况，此类行为被网友称为“拍照刺客”。相关信息在社交平台传播后，引发公众对景区管理问题的关注。
接到反映后，云冈研究院高度重视，立即组织专人展开核查工作。根据景区监控记录和巡查日志，核查人员还原了事件经过：8月18日11时30分，景区管理人员与公安民警在例行联合巡查时，于景区停车场通往检票口的公共开放区域，发现两名身着传统服饰装扮的人员正在向过往游客示意拍照，并存在收费行为。
巡查人员当即上前询问情况，经查实，这两名人员既无景区工作证件，也未取得任何经营许可资质，其招揽拍照收费的行为属于私自开展的经营性活动。景区工作人员随即对两人的违规行为予以制止，向其明确告知景区管理规定，进行了严肃的批评教育，并要求他们立即停止揽客行为。
在沟通过程中，工作人员发现两名涉事人员均为聋哑人，沟通存在一定障碍。经过耐心的手势比划和文字交流，两人认识到自身行为的不当之处。11时40分，在景区工作人员的劝导下，两名人员自行离开景区，未再出现同类违规行为。
8月18日15时10分，抖音用户“闫律.Lawyer yan”发布了相关现场视频，视频中记录了涉事人员与游客的互动场景，该视频在网络上迅速传播，引发网民广泛关注和讨论。有网友认为此类私自收费行为影响游览体验，也有网友在得知涉事人员为聋哑人后，呼吁在规范管理的同时给予适当理解。
针对此次事件暴露出的管理漏洞，云冈研究院在通报中明确了整改措施。表示将立即加强景区及周边区域的巡查力度，增加巡查频次和巡查人员数量，特别是在游客集中的出入口、停车场等关键区域进行重点值守。同时计划在景区入口处及主要通道增设醒目的警示标识，提醒游客警惕私自揽客收费行为，避免权益受损。
云冈研究院相关负责人在接受采访时表示，景区始终致力于为游客营造安全、文明、有序的游览环境，对于各类违规经营行为持零容忍态度。“我们理解部分特殊群体的就业困难，但景区公共区域的经营活动必须遵守法律法规和管理规定，任何单位和个人不得私自开展经营性活动。”该负责人强调，景区将进一步完善与公安、城管等部门的联动机制，形成管理合力。
此次事件引发社会对景区周边管理和特殊群体就业问题的双重思考。法律界人士指出，未经许可在景区周边从事经营性活动涉嫌违反《旅游法》和《无照经营查处取缔办法》，景区有权予以制止。同时也呼吁相关部门为聋哑人等特殊群体提供合法合规的就业指导和帮扶，引导他们通过正规渠道实现就业增收。
目前，云冈石窟景区已启动全面排查工作，对景区周边可能存在的违规揽客、乱收费等现象进行集中整治。景区服务热线工作人员表示，游客如遇类似违规行为，可随时拨打投诉电话举报，景区将第一时间派员处理，切实维护游客合法权益。
网友们在关注事件进展的同时，也纷纷建言献策。有网友建议景区可探索与公益组织合作，为有劳动能力的特殊群体提供正规的就业岗位，如在指定区域开展合规的民俗体验拍照服务，既规范管理又能帮助特殊群体就业，实现多方共赢。
来源：新华社
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