coinbase宣布，在内部运营优化与调整后，账户冻结率大幅下降了82%。此次变革涉及公司支持及合规部门的多项调整。
Coinbase表示，经过一系列内部运营改革后，账户冻结现象显著减少。此前，该平台因意外锁定用户账户而受到批评。
Coinbase转向主动式解决方案
在年初承认问题后，CEO布莱恩·阿姆斯特朗（Brian Armstrong）强调了构建结构性解决方案的重要性。如今，公司更加注重主动解决问题，而非单纯依赖被动支持机制。
“在Coinbase上，账户冻结时间过长的问题确实存在。虽然我可以详细列举造成这一状况的根本原因，但更为重要的是，我们已将修复这些问题列为首要任务，并且取得了积极进展。”
Coinbase通过引入新的机器学习模型扩展了基础设施，提升了核心系统的性能。这些模型能够高效识别潜在风险，同时保护合法用户的权益。此外，交易所还对合规团队进行了培训，以降低误判冻结的概率。
项目负责人多维（Dor Levi）主导了公司在运营层面的革新。该项目借助自动化技术加速审核流程，减少了不必要的手动操作。因此，用户现在能借助应用内的工具更快速地解决账户相关问题。
公司还采取了额外措施，确保限制政策的一致执行。其中包括自动资金来源审查以及强化的KYC验证流程。这些举措使得用户能够直接核查信息，从而加快整个流程。
该平台承诺为受限制影响的用户提供定期反馈。对于未参与非法活动且符合条件的用户，Coinbase正加快处理其申诉请求。遇到类似问题的用户可通过@coinbasesupport联系客服寻求帮助。
Coinbase致力于通过引进专业人才和采用尖端系统来维持长期稳定性。上述改进反映出交易所对用户体验的关注。
Coinbase曾多次遭遇账户冻结困扰
过去，账户冻结事件曾对交易所的品牌形象造成一定冲击。近期的调整显示了交易所对提升可靠性和公平性访问的重视。随着加密领域对透明度需求的增长，Coinbase希望借此增强自身竞争力。
尽管有所进步，Coinbase承认仍有部分情形有待完善。不过，平台计划进一步优化系统，尽量避免未来出现类似的错误。领导层相信，这一进程将持续助力他们减少账户中断的情况。
此次更新正值全球范围内加密货币普及度上升及监管预期加强之际。然而，交易所面临着既要保持合规又要减轻用户负担的压力。新推出的改革找到了两者之间的平衡点，增强了用户对平台的信任感。
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